Während der etwa dreimonatigen Anfangsphase wird mit der Familie im Rahmen einer sozialen Diagnostik eine Situationsanalyse durchgeführt, um ein Bild der Gesamtsituation zu zeichnen. In enger Zusammenarbeit mit der Familie und mit Kooperationspartner*innen wie Lehrer*innen, Ärzte*innen und Heilpädagog*innen wird eine ausführliche Diagnostik des Familiensystems durchgeführt. Besondere Berücksichtigung finden hierbei die Bedürfnisse und Ressourcen der Beteiligten.

Selbst bei komplexen, undurchsichtigen oder festgefahrenen Problemlagen eröffnet die dialogisch angelegte systematische und ausführliche Analyse des Familiensystems neue Sichtweisen und Perspektiven. Das dialogische Verfahren schafft eine solide Grundlage für nachhaltige, präventive Interventionen. Neben den zu Beginn vereinbarten Hilfeplanzielen ergeben sich aus den diagnostischen Erkenntnissen weitere Themen und Ziele, die in die Hilfeplanung mit einfließen.

In der Regel ist das Unterstützungsangebot auf ein Jahr ausgelegt, wobei die Intensität der Begleitung und die geplanten Interventionen einem strukturierten Stufenmodell folgen:

In der Anfangszeit – der Intensivphase – sind unsere Mitarbeiter*innen 20 Stunden an bis zu sieben Tagen die Woche in den Familien präsent. Durch diese intensive Betreuung stehen sie der Familie damit auch in den krisenanfälligen Zeiten am Wochenende und an Feiertagen zur Seite. Stufenweise wird die Häufigkeit der Kontakte und die Stundenzahl im Fallverlauf reduziert.

1. Phase: Zielklärung – Zielvereinbarung und Interventionskonzept
Ergänzend zum Hilfeplan erfolgt auf Grundlage der Situationsanalyse gemeinsam mit den Familien die Formulierung gemeinsam getragener Ziele und die Definition von Maßnahmen mit Aufgabenschwerpunkten zur Erreichung der gesetzten Ziele.

2. Phase: Interventionsphase
In den folgenden Monaten werden die vereinbarten Maßnahmen mit den Familien durchgeführt, reflektiert und überprüft. Flexible bedarfsgerechte Anpassungen sind jederzeit möglich.

3. Phase: Abschlussphase
In der Abschlussphase werden bisher erreichte Ziele gemeinsam mit der Familie auf ihre Nachhaltigkeit hin betrachtet. Im Rahmen der Interventionsphase gewachsene soziale Netzwerke und gemeinsam erarbeitete Rituale und Handlungsstrategien werden in dieser Phase auf ihre Tragfähigkeit hin geprüft. Vor diesem Hintergrund aufkommende Konflikte und Unsicherheiten können fachlich begleitet und bearbeitet werden.

Zum Ende des vereinbarten Hilfezeitraums wird erklärt, wie die erreichten Ziele auch nach Abschluss der Hilfe abgesichert werden können, welche Anschlusshilfen eventuell sinnvoll und notwendig sind und wie gegebenenfalls der Übergang stattfinden kann

In der dreimonatigen Anfangsphase der Zusammenarbeit mit der Familie wird in einem sogenannten „Krisenplan“ gemeinsam erarbeitet, wie sich die Familie im Fall auftretender Krisen verhalten und wo sie sich Hilfe holen kann. Es besteht das Angebot einer 24-Stunden-Rufbereitschaft an 7 Tagen in der Woche.

Nicht alle Krisensituationen erfordern einen Einsatz vor Ort, je nach Ausgangslage kann ein längeres Telefonat mit den Fachkräften bereits zur Entspannung der Situation beitragen. Jedem Anruf über die Notfallnummer der Rufbereitschaft folgt eine festgelegte Abfolge von Fragen, um die Situation möglichst präzise zu erfassen. Auf dieser Basis wird entschieden, ob und in welcher Form ein Einsatz vor Ort notwendig ist. Bei Bedarf erfolgt dieser innerhalb von maximal zwei Stunden.

Ein Familienteam von drei sozialpädagogischen Fachkräften ist für die Familie zuständig. Dies ermöglicht neben einem hohen Maß an zeitlicher Flexibilität die Ausschöpfung unterschiedlicher Kompetenzen und Zusatzqualifikationen und die Festlegung entsprechender Aufgabenschwerpunkte in Bezug auf die zu bearbeitenden Themen. Die oftmals komplexen Fallstrukturen können so multiperspektivisch betrachtet und mit einer entsprechend hohen Bandbreite pädagogischer Angebote zielführend bearbeitet werden.

Wir arbeiten auf Grundlage der systemischen Familienarbeit grundsätzlich ressourcenorientiert. Wir richten uns an den vorhandenen Stärken der Familienmitglieder aus und versuchen, diese in Hinblick auf realistische und lebensweltorientierte Lösungen zu aktivieren. Zu jedem Zeitpunkt sind Veränderungen und Anpassungen der Hilfe möglich. So können wir ein breites Methodenrepertoire zielorientiert einsetzen und für jede Familie ein passgenaues Konzept entwickeln und umsetzen.

Neben Einzel-, Paar- und Familiengesprächen kommen bedarfsorientierte Methoden und pädagogische Leistungen zum Einsatz wie videogestütztes Elterntraining nach der Marte-Meo-Methode, Mediation, Erlebnispädagogik im Rahmen von Einzel- oder Gruppenaktivitäten sowie ergänzende Begleitung von Sucht- und psychischen Erkrankungen.

Neben der individuellen Arbeit mit den Familien gehören auch passgenaue Gruppenangebote wie Eltern-Kind-Aktionen, Ausflüge und Elternschulungen sowie Freizeit- und Ferienaktionen für Kinder zu unserem pädagogischen Angebot, bei denen es auch gelingt, die Familien untereinander in Kontakt zu bringen.

Betreut und begleitet wird die Familie von einem multiprofessionellen Fachteam aus Sozialpädagog*innen und Heilpädagog*innen. Es findet ein regelmäßiger interdisziplinärer Austausch statt, um das Betreuungsangebot passgenau auf die Bedürfnisse der Familie auszurichten.

Wir sind in Freiburg sehr gut vernetzt und kooperieren mit lokalen Beratungsstellen. Dazu existieren auch enge Kooperationen mit niedergelassenen Therapie- und Arztpraxen. Eine gute Zusammenarbeit pflegen wir mit relevanten Einrichtungen wie Kindergärten und Schulen und – aufgrund unserer langjährigen Arbeit mit geflüchteten Familien – ebenso mit ausgebildeten Dolmetscher*innen sowie entsprechenden Beratungsstellen und Anwälte*innen.